A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Móveis Santa Comba. Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá exercer o seu direito de devolução nos termos descritos abaixo.

1. Direito de Livre Resolução (Compras Online)

Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal, deverá comunicar a sua intenção através de email ou contacto disponível no website, indicando:

• Número da encomenda

• Nome do cliente

• Produto(s) a devolver

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar em perfeito estado

• Não apresentar sinais de uso indevido

• Ser devolvido na embalagem original

• Conter todos os acessórios e manuais (quando aplicável)

A Móveis Santa Comba reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. Produtos Excluídos de Devolução

Não são aceites devoluções de:

• Produtos personalizados ou feitos por medida

• Produtos montados ou alterados após entrega

• Artigos danificados por uso incorreto

4. Custos de Devolução

Salvo em caso de defeito ou erro imputável à Móveis Santa Comba, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

5. Reembolsos

Após receção e verificação do estado do produto, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Em caso de devolução parcial, apenas será reembolsado o valor correspondente aos artigos devolvidos.

6. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso receba um produto com defeito ou danificado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando fotografias comprovativas.

Nestes casos, a Móveis Santa Comba assegurará a substituição, reparação ou reembolso, conforme aplicável.

7. Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções, poderá contactar-nos através dos meios indicados no website.